我的申訴
事發時間 :
2014/9/1
申訴主旨 :
競賽期間VA系列員購件，跨單通算保費沒有任何公文依據
事由說明：
公司上半年競賽開始針對員購件之同一保單、同一要被保險人業績計算採累積制，一增一減則以最後總合做為結算標準，但針對跨保單、跨幣別之保單並無明確公文發佈。
任何規則辦法不是都該有文件依據嗎？為什麼公司沒有，還可以空口說白話…購物網站標錯價錢也是要負責，不能因為人多就硬要犧牲我們。
新舊單本來就各有條件限制，不能同被保險人就可以混為一談，再者硬要說bt和bf是同保單完全鬼扯，臺幣和外幣如何會一樣？難道沒外幣證照也能簽bf嗎？莫名其妙！
公司遊戲規則怎麼看都是by保單增減，如今要by要被保人通算所有保單，真的太不合理了，說說高峰就開始，但高峰公文也是寫明是by新保單的增減，如果要這樣混為一談，就該在規則裡寫明，而不是用有爭議以公司解釋為主…
哪有人業績或保費增減要追溯一年多前就買的舊保單…客戶原本的保單何時要解約還要看公司？現在居然解釋vabt和vabf是同樣保單，如果是為什麼要限制同幣別進出，現在台幣錢從bt回來了，換美元進去外幣bf了，說是不算…憑什麼硬要把公文解釋成那樣？競賽新增的外幣bf保費或業績並沒減少，憑什麼要求舊臺幣保單bt解約要算減少保費到新的保單…
附件：
處理結果：
回覆：目前月配息商品獎勵辦法中皆有明定，
『競賽獎勵結算前將再次進行業績核確，倘發生退保、
解約、契約變更.....等致保費或業績減少之情事，將依扣除後之保費或業績核算相關競賽獎勵。
業績核確後倘有前述保費或業績減少之情事，公司得重新計算處理並追還相關已發獎勵。
若嚴重違反業務品質者，將提報公司審議。』
故業績統計方式亦是依循此一規定辦理。
處理狀態：
結案
更新日期：
2014/12/01