我的申訴
事發時間 :
2024/3/25
申訴主旨 :
產險理賠
事由說明：
客戶林淳智J101518028於112年5月24日申請牙齒斷裂2根,給2千元收據2張/7千元收據1張/23000元收據2張,共給5張收據,計5萬7千元,產險理賠10050元~
客戶於113年2月23日來電表示,5月份想申報綜所稅列舉,請我們退還沒用到的收據,23000元的2張~
我打電話給理賠林奕彰先生,分機155,他表示,若要退還收據,調檔案要很久很久,要一年....
我說,那給客戶差額證明即可,他又表示,他們產險公司從來沒在開差額證明....
我說那請你電腦打一下開一張,他說,要我提供空白表白給他填,於是我打電話給富邦人壽理賠部,但人壽表示,差額證明沒有空白表格,都是1BYE1的,也說明,每家保險公司都一定有自己的差額證明格式,無法給我...
客戶急於5月份要報稅用,我很無力,該問的該做的都做了,請給予協助,請產險理賠能開個差額證明給客戶,謝謝
附件：
處理結果：
處理狀態：
結案
更新日期：
2024/04/11