我的申訴
事發時間 :
2025/3/23
申訴主旨 :
針對客戶不實申訴及公司處理不當，申訴人為維護自身名譽與工作權益
事由說明：
說明如下：
一、
本人於售後服務過程中，因客戶明確要求查看「歷史真實數據」，遂依其需求提供相關資訊。由於公司正式建議書系統無法顯示該等歷史報酬率，故以試算版輔助說明，屬合情合理且符合專業規範之做法，並未作出任何「保證收益」或「確定結果」之承諾，且事後客戶也並未申訴試算表。
二、
事後之對話紀錄可為證明，客戶已明確向本人道歉，並承認爭議源於其自身財務規劃不當，而非因本人銷售行為有誤導或不實。此部分可由截圖紀錄佐證。
三、
然而客戶仍逕向主管機關提出申訴，與事實顯不相符，已造成本人名譽受損，並影響本人於業界之專業信用。
四、
公司在處理該申訴時，未善盡查證事實真相，即逕以「自製試算表」之名義，對本人加諸責任。此舉形同推責，僅為向主管機關交差，卻忽視本人之申辯與正當工作權益。本人身為無底薪業務，若因此遭受懲處或限制，實質上將嚴重影響生計與基本工作權。
五、
基於上述情況，本人提出以下訴求：
1. 請公司重新調查事實，並撤回一切對本人不當之指控與處分。
2. 請公司正視並保障業務員之工作權益，避免因單方面申訴而對員工權益造成損害。
3. 請公司建立更完善之申訴查證機制，確保處理程序符合正當性及公正性。
六、
本人一向秉持誠信原則辦理業務，絕未有誤導或不實銷售之情事。為維護本人之名譽與基本權益，特此提出正式申訴，敬請公司審慎處理。
七、
本人已蒐集完整證據，並預計對該客戶提出毀謗及誣告之法律行動。另外，客戶之訴求本就與事實不符，公司最終沒退客戶保費也代表銷售過程沒有問題，卻停招六個月，非常不合理。
附件：
處理結果：
處理狀態：
未處理
更新日期：
2025/09/16