我的申訴
事發時間 :
2025/7/6
申訴主旨 :
商火理賠
事由說明：
保單號碼：272025FCS0000765
賠案號碼：FSC002500171
被保險人:金實實業股份有限公司
保險內容:商火附加颱風洪水
保險期間:114/07/07-115/07/07
金實公司於民國114年7月因丹娜絲颱風侵襲，重創西部地區，造成連續停電達一週之久。本公司廠區因受強風及外力影響，致發電機設備發生損壞，無法正常供電。
由於廠內設有冷凍保存設備，若長時間停電恐導致溫控失效，進而造成更大規模之貨物損失，基於防止損害擴大及降低後續風險之必要，本公司遂緊急自費租用發電設備，以維持冷凍設備正常運轉，避免貨物變質或報廢。
因此，本案理賠申請項目包含：
一、原有發電設備因風災導致之損壞維修費用。
二、因緊急防止損害擴大所支出之臨時租用發電設備相關費用。
惟理賠承辦單位卻以「非颱風導致直接損失」及「損失未達保單自負額」為由，婉拒本案理賠。對此結果，保戶認為顯失公平，亦難以接受。
本案損害發生之主要原因，確係因丹娜絲颱風造成停電及外力影響，進而導致發電設備受損，屬不可抗力之外來事故，並非人為操作不當或自然耗損。後續租用發電設備之支出，亦係為防止損害進一步擴大所採取之必要補救措施，與原始事故間具有直接因果關係。
依保險損害填補原則及因果關係之擴大解釋，凡為避免損失擴大而合理支出之費用，應屬理賠範圍內。若僅以形式認定非直接損失即排除補救費用，恐與保險保障精神及投保人合理期待不符，亦將實質侵害保戶權益。
爰此，懇請貴公會協助本案後續理賠協商事宜，促請保險公司重新審酌事故成因、保單條款及實際損失狀況，給予合理、公正之理賠處理，以維護保戶之合法權益。
敬請惠予協助，至感感謝。
申訴人： 高誌國＿＿＿＿
公司名稱：金實公司
聯絡方式：0922-861162
日期：115/01/26
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附件：
處理結果：
處理狀態：
未處理
更新日期：
2026/01/26