我的申訴
事發時間 :
2022/2/3
申訴主旨 :
公司TA系統非常難使用
事由說明：
自從TA改成線上版之後,線上出單變成一件令我很恐懼的事,曾經在去年2月有一位客戶我key in了七次,第八次的成功..浪費了我多少時間,其中幫很多客戶申請call in卡,竟然一個月都沒有核卡通過,客戶到機場在告訴我,所以之後我送的每個call in卡都要跟團部追進度,因為太可怕了!現在開放出國,大家狂出國,公司e化之後,不僅造成工作效率差,也破壞我們跟客戶的信任感...讓我感到非常不悅!已經快一年了,公司TA系統,我嚴種質疑IT的系統設計能力怎會如此糟糕,增加工作量,且浪費我太多時間,請公司在倡導E化的同時,IT系統與操作可以同時跟上!
包括行動投保IT也常出現bug,視訊投保升級到4.0了吧,也是超難用....高齡者錄音及電訪員的素質...都令我相當不滿意,我常常因為如此要安撫客戶,也花費我許多時間,公司希望業績成長的同時,後勤支援及IT也跟上商品替換的速度,造成本人在工作相當不便之處...公司是否該負責???
附件：
處理結果：
處理狀態：
結案
更新日期：
2024/03/25