我的申訴
事發時間 :
2026/3/9
申訴主旨 :
產險旅平卡客戶無故變更業務員以致於沒有收到傭金及業績事宜
事由說明：
因要幫旅平卡客戶變更信用卡及客戶服務，登入系統後發現客戶資料不見，連同幾個客戶也不見了，故我請台中產險窗口查詢，發現不見的旅平卡客戶資料都變為其他業務員，客戶也並未去更改過業務，部分客戶我可以記得，但不確定是否有其他客戶遺失，同時有請產險窗口協助先幫我轉回我記得的客戶，才有辦法先做客戶服務，目前有四位已轉回來，但去年客戶投保的業績及傭金目前還未轉回來給我，透過其中一個客戶得知，2025年二月後投保的旅平險，都不是我本人了，我的業績傭金從去年都沒有入到，多達十幾筆，客戶資料遺失及轉移已造成業務困擾！
而產險要求我把失去的客戶資料給他們才能幫我查詢以及退還傭金，但客戶就已經被轉走了，我並不會再有客戶資料，所以無法提供，目前已請區部向台北公司反映此事件，只收到需要一點時間，煩請工會，能否同時與公司反映此事件，且協助釐清問題所在，以維護雙方權益！
最重要的是希望產險
(1)
必須提供所有的原始客戶資料供業務人員比對，而非要求業務員提供流失之客戶資料
(2)
全數返還所有流失客戶交易之佣金與業績
(3)
說明造成此失誤之原因、改善方案並公開道歉
附件：
處理結果：
處理狀態：
未處理
更新日期：
2026/04/01